Avete la pratica da inviare, la scadenza è oggi, e il portale vi risponde con un errore di autenticazione. Le guide che trovate online vi dicono di svuotare la cache, di controllare la password, di riprovare più tardi, di cambiare browser, accumulando consigli generici e portandovi a perdere tempo prezioso senza mai capire dove sia il problema vero. Ma è davvero sempre colpa nostra? E se invece fosse il portale a essere in difficoltà, mentre noi cambiamo password per la terza volta? ...